广州app，用户的点、线、面
日期：2015-01-16 作者：suzq 来源：空 人气：-
广州app，用户的点、线、面
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运营常常拿用户的名义来“绑架”研发，总说这个当地用户觉得不爽（附一张用户在QQ群里的一句吐槽），一定要改！
假设研发不改运营就拿这个说事“你做产品不尊敬用户”！
用户的需要是十分多元化的！
对于同一个玩法，有的用户说太难了，有的用户说太简略了。
对于同一个消费点，有些用户会反响太贵了，有些用户会反响一点也不贵。
对于同一个服装，有些人说很漂亮，有些人说太丑了
……
所以，对于用户的任何反响，都不要盲目的接受或许不接受！！！
需要先判别一下这个疑问涉及到的计划——点、线、面。
点——点的意思便是极个别的用户
线——线的意思便是一个“特征团体”的用户——免费用户、付费用户、福建区域的用户、参与XX系统的用户、充值逾越1w块钱的用户……
面——面不是“大面积”的意思（免费用户便是大面积，但是他也只能代表一个线。），而是一切的意思。
点
点的疑问首要不要劳师动众！有些点的疑问是用户自身致使的，跟产品没有关系（比如用户没有联网，说游戏有疑问进不去）
但是疑问都是从点初步展开到线或面的，所以点呈现疑问，要初步警惕，千万不要不当回事！疑问一呈现就持续留神疑问是不是有涣散
线
线和面是简略稠浊的，由于线呈现疑问，反响量也很大。
比如许多玩家说说会闪退，假设深化下去询问这些玩家的举动，就可能会发现一些共同点，比如都参与了xx系统，都做了强化等。
所以大多数疑问正本都是线的疑问，但是总有人误以为是面的疑问。
面
理论上，除了服务器宕机，程序致使无法玩游戏，其他都不是面的疑问！
假设说游戏存在小bug，也是可以定位的，不一定影响一切人，那游戏计划层面的疑问更是“有人欢欣，有人忧”。
总结一下：
对于点的疑问：能快速验证就快速验证，无法快速应征的就持续查询，看疑问是不是涣散和展开。
对于许多反响：首要要了解，绝大多数都是线的疑问，而不是面的疑问。所以呈现许多反响时，尽量去找条理：
那些人反响？
这些人是不是有共性？
这些人代表了哪种特征用户？
搞了解特征用户后，对症下药！
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