APP软件应用开发为什么要设置用户积分体系

APP软件应用开发【紫鲸互联】认为积分体系无外乎是以用户能力和用户贡献度为标准,用户能力体现为用户行为,而用户贡献度体现为用户和产品的关系。

1. 积分体系把用户基于兴趣的行为标价,从而减少了用户行为的动机。

心理学家德西在1971年做了一个专门的实验。他让大学生做被试者,在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段,第一阶段,所有的被试者都无奖励;第二阶 段,将被试者分为两组,实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬,而控制组的被试者跟第一阶段相同,无报酬;第三阶段,为休息时间,被试者可以在原 地自由活动,并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。

实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力,而在第三阶段继续解题的人数很少,表明兴趣与努力的程度在减弱,而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题,表明兴趣与努力的程度在增强。

这个实验说明,一旦将某件市场逻辑之外的事情标价,它就会彻底改变。当一个人进行一项愉快的活动的时候,给他提供奖励,反而会减少这项活动对它的内在吸引力,这就是所谓的“德西效应”。

在某些情况下,人们在外在报酬和内在报酬兼得的情况下,不但不会增强工作动机,反而会降低工作动机,此时动机强度会变成两者之差。

很多产品将原本用户基于兴趣的行为纳入积分体系加以奖励,使得这件事本身对于用户的内在吸引力下降,从而使得用户在加入积分体系一段时间之后反而不如之前活跃,甚至完全丧失了对产品的兴趣。
2.积分体系把用户贡献标价,使产品和用户不能保持长期关系。

再讲一个日托中心的实验,这是格尼茨和鲁斯蒂奇尼在1998年进行的一个社会学研究。日托中心就是白天照顾小孩的托儿所,在以色列这是一项公共服务(并非一门生意)。家长和老师之间存在一个冲突,就是每天晚上接孩子都有家长迟到,这占用了很多老师的个人时间。

有10所日托中心被作为研究对象,其中6所对家长的迟到行为设立了罚款制度,另外4所保持不变。一周后,设立罚款制度的6所日托中心的迟到家长数量平均增加 到11名,第二周增加到14名,第三周增加到17名,一个月后达到顶峰,几乎每周有20名家长迟到,是实施制度之前的3倍,之后稳定在14名。而另外4所 的迟到家长数一直没有变化。

对接孩子迟到的家长处以罚款之后,迟到的家长反而增多了,因为家长将老师的时间标价,破坏了老师和家长之间的关系。当罚款制度撤销之后,迟到的家长并没有下降到之前的水平,而是仍然维持在和有罚金时一样的水平,老师在家长眼中从一个受尊敬的人永远的变成了一个交易者。

早前有一个关于卖淫的研究,结论是说,男人不仅为了性埋单,他们还为事后对方的消失埋单。

以上两件事都说明:将非市场交易行为标价以后,人们会减少把对方当做可以保持长期关系的人来对待的意愿。

当产品将用户的贡献标价之后,会破坏原本产品和用户之间的关系,使用户将产品视为一个交易者,从而使用户原本的自愿行为变成了一种交易行为,使得用户和产品之间无法保持一种长期的关系,后导致用户的离去。
APP软件应用开发【紫鲸互联】定义积分：积分是用户对消费的象的熟悉度和认可度，以数值方式表达。在大多数情况下，积分对提升会员活跃度、促进成交起着积极的作用，本质是利用熟客(未必是老顾客)对商品的熟悉和认可度(未必是老顾客)采用抵用部分货款的形式，以优惠条件促进商业目标达成。积分的形式的消耗形式没有消费者喜欢的通用的形式，只有适合行业、适合商品形态的积分形式。例如，社交类电商，鼓励用户活分享和互动，这时用户可以通过分享、互动获得积分，而垂直类电商，订单终极目标是订单成交，那么，积分主要通过之前的订单成交来获得。积分获得和消耗的形式，要以产品的目标为导向来设计。我们要做的不是“如何激励用户”,而应该想“如何能创造条件来帮助用户实现自我激励”。

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