把APP开发当初自己店面才是传统行业的正确态度

创业和转型难免有一些弯路或者坑，如何避免常见的错误，减少试错成本，APP开发公司转型专家给大家总结了一些观点。

因为工作需要，我有频繁换手机的习惯，不断尝试各大厂家的主流手机。2015年11月，我换了一款新的手机后，发现星巴克的APP登录不了了。

作为技术出身的我，很快就明白，这是因为这款新手机用了安卓6.0的内核，当初做APP的同志们，用了不兼容的方式写登录代码，导致APP在新款（几乎是未来所有新款）手机上，不是功能不好用，而是根本就不能用。登录都登录不了。

在IT界待了这么多年，我心中立刻就给这个问题划分了一个优先级，这是A级问题啊，必须立刻修复，否则越来越多用户，或者说哪怕是一个用户登录不了，关联的那些还会过期的优惠券，就等于没用了。我立刻通过朋友找到星巴克，好心地报告这个问题。满以为他们会惊呼：怎么会这样？谢谢你，我们立刻修复，你三天后在下载新版试试。

但是，没想到，我收到的回复是：啊，这个问题我们已经知道了。我们预计到2016年3月会修复这个问题。

我当时简直不敢相信自己的耳朵？你不是在逗我吧？是不能登录哎，是完全不能用哎，我还有券在里面，你居然告诉我，你知道了，但并不认为是大事，请我继续忍耐4个月。那我的那些券过期了怎么办？你赔给我吗？

这事我本来已经忘记了，直到前几天，2016年4月2日那一天，有人在我微博上留言：到今天星巴克的APP还是不能登录，立此为证。我才突然想起来，是啊，2016年3月已经到了，我再去试了一下。还是不行

为什么会这样？星巴克不是全球好的咖啡店之一吗？他们不是声称，每一杯咖啡都是完美的，不然就给你重做吗？我还去西雅图鱼市场，参观过全球第一家星巴克门店，感受那种对顾客体验极致追求的文化。那，为什么在互联网时代，星巴克会出现这样的问题？

其实，那都是星巴克，以及很多公司，理解产品，却不理解时代。他们打心眼里，没有把他们的APP，当成哪怕是一家自己的门店。

假如说有一家星巴克的门店，因为天寒地冻，突然半夜水管爆裂，门店进水了。你会等到4个月之后再去修吗？不会的。你会半夜穿好衣服，到处打电话，带领员工冲进门店，一定在第二天早上开门之前处理好。你不会在门口竖个牌子，说：对不起，昨晚天寒地冻，水管爆裂，这不是我们的责任，但我们也在积极处理，我们下一个正常维护时间是在4个月后，欢迎届时光临本店。

APP开发公司转型专家认为说到底，其根本原因是，他们就没把这个APP定制开发，当成是一家门店。

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