以全方位服务患者为核心的医疗电商APP模式开启

广州APP应用开发业内人士认为，在医疗电商APP开发的大力推动之下，未来的服务将以患者为中心，大幅度地实现全方位服务升级。我们在调研中发现，药品扫码验真、专业药事服务以及医保卡使用成为未来医药电商受关注的服务内容，而在这其中，患者对能够保证药品质量与真伪的扫码验真服务为看重。

针对那些对在线购药存在疑虑的患者，提供专业的药事咨询以及用药指导等服务毋庸置疑能够提升患者信任度和增加平台用户的黏性。然而中国一直面临药事服务人才紧缺的困境，就算在实体医疗机构、零售药房中，提供的药事服务往往也是内容简单、服务时间短、整体水平不高。借助医药电商资源，搭建平台式的药事服务，提升对专业人才的资源利用，也有助于培养更专业化的服务团队。

由于现有的医疗电商APP开发缺少专业医药配送的第三方物流，特别是负责后一公里配送的合作方，因而市场上存在着第三方物流、平台物流商以及周边药店配送等多种模式，使得整体市场尚缺规范性，从而导致消费者对药品这类具有一定特殊性的产品真伪与质量会产生担忧。广州APP应用开发业内人士在未来，具备专业化的医药配送资质的配送商将会脱颖而出，电商企业或与医药第三方物流企业合作，或为自营物流申请专业的资质，将能够为患者提供更具保障的物流服务。

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