未来零售医药APP能够提供的服务有哪些？

现在的零售医药平台，新的创新发展模式就是上门送货服务，那么我们预测一下：未来零售医药APP能够提供的服务有哪些？

在这之前，看看美国以零售药房起家的CVS。初只是很小的连锁药房，并一直专注于连锁药房的发展，近年来一直是美国大的零售连锁药房之一。CVS虽然仅是个连锁药房，但多年以来他们建立了以患者为中心的价值链，不仅仅为患者提供药品，还提供审核处方、统筹支付、上门送货服务、药事服务以及持续的疾病管理建议等。CVS还在零售药房中建立诊所，这些使得CVS和患者建立广泛的联系。更为重要的是，CVS还提供药品福利管理（Pharmacy Benefit Management， PBM），帮助患者管理这类福利，这种服务目前中国基本上还没有开展。通过零售渠道，CVS利用自身资源为患者提供了全方位的服务。不少患者三个月的药品用完后到药房和药剂师沟通，而不是将后续药品寄到家里。

中国未来会是什么情况呢？我们预测在中国的零售医药APP开发平台，零售渠道也会变成日益重要，但还不像其他市场那样高度整合。一些企业在特定市场中的市场占有率将较大，影响力较强，比如上药、国药在上海和北京等都有很强的零售渠道。但未来更重要的是需要培养处方药获取、管理、实现和服务的相关能力，包括处方导流、保险赔付裁定并为患者提供全方位的服务，同时需要和不同利益相关方建立战略合作和联盟，成为向患者提供全方位服务的平台。

随着中国富裕程度的不断提升，很多患者支付问题将会通过大病医保等逐步解决，同时越来越多的患者金融模式也会出现。在这个过程中，许多利益相关方如保险公司、药企、分销商、零售商都有各自相应的发展机会。我们许多保险公司客户也表示愿意发展医疗业务，提供增值服务等。我们预测这一格局在未来五年内将会持续变化，不同利益相关方应当积极做好准备，提升能力来为患者提供增值服务。希望我们的分享能为大家提供一个框架，并借助美国的例子为中国医药APP开发市场未来的发展方向提供参考。

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