运营智慧社区APP开发平台是否要做内容？

日期：2016-06-26 作者：zhengzh 来源：www.ewhale.cn 人气：-

APP定制笔者已经写了好几篇文章，一一指出内容对视频直播APP开发平台的重要性。但是，对于做智慧社区的朋友来说，他们就开始疑惑，运营智慧社区APP开发平台是否要做内容？关于内容，除了大家理解的平台上的功能以外，其实还有一个就是我们在具体落地过程中的服务内容，这里的服务不是指平台提供的服务，像家政、保洁之类的，而是指我们在实际的落地运营当中的服务，旨在平台工作人员对用户的服务态度。

首先，智慧社区APP平台上的内容，主要是指平台上提供的产品或服务，除了服务、产品质量的要求，重要还是要符合本地化的特点，同样我们在商言商，还是要考虑收益，从智慧社区APP开发整个市场目前来看，不能再按照烧钱拉用户的方式来运作了，而是要通过产品或服务来获取用户，产品或服务除了要符合本地化的需求以外，同样要与企业本身的优势相结合，而不能盲目的去整合，或者自营。以生鲜作为例子，如果没有十足的把握，我建议可以先放一放，或者以联营的方式进行，因为生鲜并没有想象的那么简单，从采购到销售，伴随着物流以及损耗，整个环节的专业性还是很强的，所以并不好做，所以平台上的内容需要实际相结合。

然后就是平台上服务的内容部分，其实这是跟内容对视频直播平台的重要性是一样的。大家都知道社区用户与平台的信任是非常重要的，其实信任的建立并不是靠产品和服务来建立的，只能说是通过这些与用户建立了联系，而信任是需要平台方来运营的，也就是平台方的服务内容，那包括哪些呢，比如工作人员上门服务的态度，形象，客服人员的回访，处理问题的态度等等，这些应该都属于运营的范畴，也就说，运营是内容里面非常重要的一部分，也是与用户建立黏性非常重要的一个环节。关于这块需要企业进行长期的积累，也是智慧社区APP开发平台核心竞争力的一部分。

但是，智慧社区APP开发平台上的内容的需要较长的时间周期，且这个过程中还需要不断地完善，以保证平台处于良性循环的发展状态，那么2016年我们发现智慧社区O2O进入了运营的元年，在这一年中我们发现了社区O2O模式也是越来越重，当然对于社区O2O来讲，重并不是一件坏事，重的背后意味着更加亲民，更加容易创造生活场景，更加容易与用户建立黏性。