实现移动旅游APP定制开发三大痛点的攻克战

实现移动旅游APP定制开发要面临三大痛点的攻克战，而巨头的融合渗透，对于旅游服务的闭环形成，有着不可缺少的作用，如何提升旅游APP定制开发的渗透率，这个是旅游O2O从业者共同思考的一个问题。

在刚刚过去的2014年，O2O异常火爆。旅游O2O经历过去一年的酝酿和准备，将于2015年迎来里程碑式的一年。过去的一年里，我们看到携程、去哪儿、途牛、同程、驴妈妈等在线旅游领军企业，纷纷向线下延伸；万达、海航、中青旅向线上攀爬；穷游、蚂蜂窝、面包旅行、在路上等移动端的积极探索；美团像一匹黑马，突然杀入旅游O2O，而BAT也纷纷布局。

2015将迎来旅游O2O的元年，这一趋势已越来越明晰，但旅游O2O不是仅仅有概念就够的。它更需要的是脚踏实地的去落实，每一个环节都要考虑消费者价值的实干态度。因此，旅游APP定制游是个真正的苦活。所以，不管是巨头还是创业公司，都面临诸多需要解决的问题，行业还存在很多痛点。

痛点一：巨头纷纷布局，融合是关键

在线旅游巨头纷纷向线下延伸。携程为了进一步解决线下旅行社资源问题，在2013年收购上海大都市国际旅行社，去年9月收购华远国旅。通过收购和合作的形式，在丽江、桂林和四川成立“庄家旅游地”，并且在当地直接提供导游、租车、门票等业务。除此之外，还将投资游轮、酒店、目的地等资源提供方；去哪儿在2014年下半年，也从单纯坚持线上转向了对线下资源的抢夺，从对三四线及以下城市酒店的疯狂争夺，到引起争议的前台切客，再到投资线下旅行社连锁渠道旅游百事通；途牛大力扩张线下体验店、同程将发力的线下门店和景区服务点，以及驴妈妈帐篷客的成功，都是在线旅游走向线下，谋求O2O布局的动作和苗头，它们的目标就是掌控线下资源及服务环节。

痛点二：在线旅游渗透率低，提升缓慢

按目前主流的划分，旅游业交易额可按机票、酒店、度假游和其他等分为四部分。根据广州APP开发的基础统计数据：酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区甚至低于2%-3%。至于其他，则是围绕旅游的餐饮，综合交通及景区周边消费等，涉及更深层次的产业整合和渗透。

痛点三：旅游O2O服务闭环难形成

在线旅游APP定制游行业经过过去近十年的快速发展，用户基数较为庞大。移动互联网与旅游产品和服务具有天然的结合性，在移动互联网快速发展的背景下，旅游消费、预定、服务的互联网化将实现快速发展，旅游O2O真正获得突破，看似一切水到渠成。

其实，要解决以上的三大痛点，根本还是要提升互联网渗透率。目前的操作方法多种多样，各大平台也都在积极探索和实践，如百度直达号、门票领域创新工厂的孵化项目票工厂、酒店客栈领域的番茄来了、携程客栈通、艺龙云掌柜、去哪儿客满满等。

未来旅游的趋势是休闲度假游的快速崛起，旅游APP定制开发是实现旅游体验的重要手段也是必然方向，休闲度假游中的门票—这个木桶原理中的短板—必须及时补上，因为这与实现旅游O2O的关键一环只差一步之遥，却需要行业共同付出巨大的努力。APP开发营销在传递企业资讯等方面具有很大的优势，旅行行业也一样，但对于这一速崛起的营销利器，企业必须深入调研自身的客户需求，从用户需求入手，寻找高品质的开发商打造真正对用户有用、有利、有价值的APP，并针对自身用户特性，攻克用户的痛点需求，这才是移动旅游崛起的必经过程。

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